Name: Kokoro Card Fest 2026
Start: 2026-04-03T09:00:00+08:00
End: 2026-04-05T18:00:00+08:00
Location: Sungei Wang Plaza

Question 1

我需要成为 TCGKL 会员才能参加吗？

Accepted Answer

是的 —— 而且完全免费。进入活动需要 TCGKL 会员资格。只需前往我们的 会员页面，输入您的电子邮件，通过验证码验证即可加入。整个过程大约需要 30 秒。

Question 2

如何创建 TCGKL 账户？

Accepted Answer

访问 tcgkl.com/membership，输入您的电子邮件地址，并使用我们发送给您的验证码进行验证。就这样 —— 免费加入，永久免费。

Question 3

我忘记了密码或无法登录，该怎么办？

Accepted Answer

别担心！我们采用无密码登录 —— 只需在登录页面输入您的电子邮件，我们就会为您发送一个一次性验证码。永远不需要密码。

Question 4

我可以更改账户电子邮件地址吗？

Accepted Answer

要更新您的电子邮件，请在登录状态下前往您的 个人资料页面。如果您遇到任何问题，请通过 WhatsApp 联系我们，我们将为您提供帮助。

Question 5

TCGKL 会员是免费的吗？

Accepted Answer

是的，TCGKL 会员完全免费。没有订阅费或隐藏费用 —— 只需使用您的电子邮件注册，即可成为终身会员。

Question 6

进入 Kokoro Card Fest 是免费的吗？

Accepted Answer

是的，所有 TCGKL 会员均可免费入场。无需购买门票 —— 只需在入口处出示您的会员资格（手机上的账户页面即可）。

Question 7

我需要为艺术家的签名会购买单独的门票吗？

Accepted Answer

是的。活动入场是免费的，但艺术家的签名会需要单独付费预订。每位艺术家提供的时段类型和价格各不相同。您可以在活动页面在线浏览并预订，或在活动当天直接在艺术家的签名摊位购买。

Question 8

我可以带一个不是会员的朋友或家人来吗？

Accepted Answer

所有进入活动的人员都需要成为 TCGKL 会员 —— 但会员是免费的！您的朋友或家人可以在抵达前，通过手机在 tcgkl.com/membership 用不到一分钟的时间完成注册。

Question 9

儿童可以参加活动吗？

Accepted Answer

欢迎儿童在父母或监护人的陪同下参加。12 岁以下儿童不需要拥有自己的 TCGKL 会员资格 —— 他们可以使用父母的账户共同入场。

Question 10

我在哪里可以找到入场 QR 码？

Accepted Answer

您的 QR 码可以在两个地方找到：我们发送给您的预订确认电子邮件，以及登录 tcgkl.com 后的 个人资料页面。只需在手机上打开应用程序或网站即可 —— 无需打印。

Question 11

如何预订签名会？

Accepted Answer

在活动页面上，点击艺术家卡片以查看可用时段。选择您的时段类型和时间 slot，将其加入购物车并结账。在您完成付款期间，该 slot 将为您保留 15 分钟 —— 以确保其他人无法抢占。

Question 12

有哪些类型的签名会可用？

Accepted Answer

这取决于艺术家。常见的时段类型包括：签名 (Autograph)、速写 (Sketch - 黑白或彩色)、色纸 (Shikishi - 黑白或彩色)、签名 + 照片 (Autograph + Photo)、头像速写 (Head Sketch)、漫画封面 (Comic Cover) 和空白卡 (Blank Card)。请查看活动页面上每位艺术家的卡片，了解其具体提供的服务和价格。

Question 13

我可以预订多位艺术家吗？

Accepted Answer

当然可以。将不同艺术家的时段添加到购物车并一起结账。如果您选择的时间 slot 存在重叠，系统会发出提醒，以便您在确认前进行调整。

Question 14

我可以在活动当天购买签名票吗？

Accepted Answer

是的，活动当天在每位艺术家的摊位提供签名票，但视供应情况而定。现场购买可通过刷卡机或 eWallet 完成 —— 我们倾向于采用无现金支付。我们建议提前在线预订，以锁定您心仪的时间 slot。

Question 15

如果我想选的时间 slot 售罄了怎么办？

Accepted Answer

如果您心仪的 slot 在线预订已满，您可以在活动当天前往艺术家的摊位查看是否还有现场预订的名额。不过名额有限，因此我们建议尽早在线预订以确保名额。

Question 16

我可以带自己的卡片或物品让艺术家签名吗？

Accepted Answer

这取决于您预订的具体艺术家和时段类型。某些时段类型（如 Blank Card）专门用于个人物品。请查看活动页面上的时段描述，或在当天咨询艺术家的摊位。

Question 17

一次签名会需要多长时间？

Accepted Answer

个人签名会每个时间 slot 组通常为 15–30 分钟。具体时长取决于艺术家和时段类型。请提前几分钟到达，以确保流程顺畅。

Question 18

每位艺术家我可以预订的时段数量有限制吗？

Accepted Answer

限制因艺术家而异，以确保所有粉丝的公平性。每位艺术家的预订页面将显示每人允许预订的最大时段数量。这是为了确保尽可能多的粉丝有机会见到他们喜爱的艺术家。

Question 19

接受哪些付款方式？

Accepted Answer

在线：FPX（网上银行）以及通过 Stripe 安全处理的信用卡或借记卡。现场（活动当天）：签名摊位接受刷卡机和 eWallet 支付。我们倾向于采用无现金支付 —— 请携带银行卡或准备好 eWallet 以获得流畅体验。

Question 20

预售付款结构是怎样的？

Accepted Answer

预售预订采用分期付款模式 —— 您在预订时支付 50% 的定金，剩余 50% 的余款在活动当天于签名摊位支付。

Question 21

预订可以退款吗？

Accepted Answer

所有预订均为最终决定，不可退款。请在完成付款前仔细检查您选择的时间 slot 和时段类型。在极少数情况下，如果由我们方取消，我们将直接联系所有受影响的参与者告知后续步骤。

Question 22

平台费是多少？

Accepted Answer

在线订单将收取少量的平台费，用于支持我们的预订平台、slot 预留系统和 QR 码生成。具体金额将在您付款前的订单摘要中显示 —— 绝无隐藏费用。

Question 23

我的付款失败了但 slot 消失了，该怎么办？

Accepted Answer

如果付款失败，您的 slot 保留期将过期，该 slot 将重新开放。请尝试重新预订 —— 如果该 slot 已被占用，可能还有其他时间 slot 可选。如果您已被扣费但未收到确认，请立即通过 WhatsApp 联系我们，并提供您的电子邮件和银行卡最后 4 位数字。

Question 24

我没有收到预订确认邮件，该怎么办？

Accepted Answer

请先检查您的垃圾邮件文件夹。如果没有，请登录 tcgkl.com 并访问您的 个人资料页面 —— 无论电子邮件如何，您的预订和 QR 码始终在那里可用。如果预订未显示，请通过 WhatsApp 联系我们。

Question 25

我可以取消或更改预订吗？

Accepted Answer

预订不可退款，且付款后无法在线更改。如果您有紧急情况，请通过 WhatsApp 与我们联系，我们将尽力根据具体情况提供协助。

Question 26

Kokoro Card Fest 在哪里举行？

Accepted Answer

Kuala Lumpur, Bukit Bintang, Sungei Wang Plaza。交通非常方便 —— AirAsia-Bukit Bintang 单轨列车站直接连接商场，Bukit Bintang MRT 站步行 5 分钟即可到达。如果您开车前往，地下停车场有 1,000 多个车位。

Question 27

活动当天我需要携带什么？

Accepted Answer

只需携带手机。您需要登录 TCGKL 账户以进入活动，并出示您预订的任何签名会的 QR 码 —— 这些都可以在您的 个人资料页面 和预订确认邮件中找到。

Question 28

如果我迟到了签名会怎么办？

Accepted Answer

请至少在预定时间 slot 前 10 分钟到达。迟到者可能会被取消时段且不予退款，具体由活动工作人员决定。

Question 29

活动什么时候开始和结束？

Accepted Answer

活动时间和日期列在 tcgkl.com/events 的活动页面上。由于时间可能因活动而异，我们建议在该页面查看最新的时间表。

Question 30

场馆附近有停车位吗？

Accepted Answer

是的，Sungei Wang Plaza 的地下停车场有 1,000 多个车位。我们也推荐乘坐公共交通 —— 单轨列车和 MRT 站非常近，可以避免在繁忙活动期间停车的麻烦。

Question 31

活动现场有食物和饮料吗？

Accepted Answer

有的！Sungei Wang Plaza 商场内有丰富的餐饮选择。活动区域本身可能会根据活动情况设有供应商摊位 —— 请查看活动页面了解更多详情。

Question 32

我可以在活动中拍照吗？

Accepted Answer

欢迎在活动中进行一般摄影。如需与艺术家合影，请寻找包含拍照机会的时段类型，或在当天询问艺术家的工作人员。请尊重那些不希望在指定时段之外被拍照的艺术家。

Question 33

我在付款前购物车中的 slot 过期了，发生了什么？

Accepted Answer

slot 在加入购物车后会保留 15 分钟。如果您未及时完成付款，该 slot 将释放给其他粉丝。请返回活动页面重新添加 —— 该 slot 可能仍然可用。

Question 34

我如何知道我的预订已确认？

Accepted Answer

付款成功后，您将收到一封带有 QR 码的确认邮件。您的预订也会出现在 tcgkl.com 的 个人资料页面 中。如果您在那里看到了预订，就没问题了！

Question 35

我预订了两个时间重叠的时段，这样可以吗？

Accepted Answer

我们的系统会在结账前提醒您时间 slot 重叠。我们建议在确认订单前解决任何冲突。如果您已经确认了重叠的预订，请通过 WhatsApp 联系我们，以便我们建议最佳处理方案。

Question 36

我不小心预订了错误的时段或时间 slot。

Accepted Answer

付款完成后，预订无法在线更改。请尽快通过 WhatsApp 联系我们的团队并提供您的预订详情，我们将尽力提供帮助。

Question 37

哪些艺术家将参加活动？

Accepted Answer

完整的艺术家阵容列在 tcgkl.com/events 的活动页面上。每位艺术家都有自己的卡片，显示可用的时段类型和价格。阵容会随着新艺术家的确认而更新，请定期查看！

Question 38

我在哪里可以找到关于特定艺术家的更多信息？

Accepted Answer

访问 tcgkl.com/artists 查看个人艺术家简介，包括他们的简介、作品集和社交链接。活动页面上的每位艺术家卡片也会显示他们提供的时段。

Question 39

如果艺术家取消或无法参加活动怎么办？

Accepted Answer

在极少数艺术家取消的情况下，所有受影响的预订将全额退款，我们将通过电子邮件通知所有人。我们也会尽快在社交频道上发布更新。

Kokoro Card Fest 2026

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